§ 1 Partes del Acuerdo, Ámbito de aplicación

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1. Los contratos se ejecutan en nombre y por cuenta de NLP GmbH/SwissCert (Untere Wiltisgasse 5, CH-8700 Zúrich).

2. Los siguientes Términos y Condiciones rigen exclusivamente la relación comercial entre NLP GmbH (en lo sucesivo, "NLP") y el cliente (en lo sucesivo, "Cliente") en la versión válida en el momento del pedido.

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§ 2 Formación del contrato

1. Los clientes pueden seleccionar entre varios tipos de documentos (certificados, diplomas, contratos, etc.) de la gama de SwissCert y, tras cargar el documento deseado para su certificación y seleccionar la combinación lingüística deseada compuesta por "lengua de origen" y "lengua de destino", pueden añadirlos a una cesta de la compra haciendo clic en el botón "añadir a la cesta". Para determinadas lenguas de origen (por ejemplo, ucraniano, serbio), SwissCert puede solicitar que los clientes presenten todos los nombres contenidos en el documento en notación latina antes de completar el pedido. Los cambios posteriores quedan excluidos y no constituyen motivo de reclamación. Al hacer clic en el botón "pedido con obligación de pago", los clientes envían una solicitud vinculante para autenticar los documentos recogidos en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, los clientes pueden modificar y revisar los datos en cualquier momento. No obstante, la solicitud sólo podrá presentarse y transmitirse si el cliente ha aceptado estas condiciones haciendo clic en el botón "Aceptar CGC", incorporándolas así a su solicitud.

2. SwissCert enviará entonces al Cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que figurarán los detalles del pedido del Cliente. La confirmación automática de recepción sirve únicamente como documentación de que SwissCert ha recibido el pedido del Cliente. No constituye aceptación de la solicitud por parte de SwissCert. El contrato sólo se perfecciona cuando SwissCert proporciona al Cliente una declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico separado (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro, pero a más tardar en el momento de la entrega del/de los documento(s) certificado(s), SwissCert envía al Cliente el texto del contrato, que comprende el pedido, las presentes condiciones generales y la confirmación del pedido, en un soporte duradero (correo electrónico o copia impresa), denominado confirmación del contrato. El texto del contrato se almacena en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.

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§ 3 Entrega, plazo de entrega, disponibilidad

1. Los plazos de entrega indicados por SwissCert se calculan a partir de la confirmación del pedido, previo pago de la tasa de certificación. Si no se especifica un plazo de entrega diferente para la certificación correspondiente, el plazo de entrega será de 3-4 días laborables para el envío por correo electrónico como documento PDF (de lunes a viernes), y de 5-6 días laborables para el envío postal (de lunes a viernes). Los clientes también pueden optar por la entrega acelerada en 24 horas de la copia digital.

2. Si la certificación de un documento seleccionado por el Cliente no está disponible temporalmente en el momento del pedido, SwissCert lo notificará inmediatamente al Cliente en la confirmación del pedido. Si la certificación no es posible en absoluto, SwissCert no aceptará la solicitud del Cliente y no se formalizará ningún contrato.

3. Si el documento proporcionado por el Cliente contiene contenido ilegal, SwissCert rechazará la certificación y no aceptará la solicitud del Cliente. En estos casos, no se celebra ningún contrato.

4. El envío urgente en 24 horas sólo se aplica a la copia digital del producto.

5. La opción exprés está disponible para un máximo de cuatro páginas de los productos mencionados. El plazo de entrega del documento original no varía (5-6 días laborables de lunes a viernes por correo).

6. Si un producto sin la opción exprés está presente en la cesta de la compra junto a un producto con la opción exprés, no se podrá seleccionar este método de envío.

7. La entrega urgente se realiza en 24 horas en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se tramitarán al final del siguiente día laborable.

 

§ 4 Conservación del título

Hasta que no se reciba el pago completo, la traducción jurada entregada seguirá siendo propiedad de SwissCert.

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§ 5 Precios y gastos de envío

1. Todos los precios indicados en el sitio web de SwissCert incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

2. En general, los gastos de envío en SwissCert son gratuitos. Los clientes también tienen la opción de seleccionar la entrega exprés digital en 24 horas para determinadas variaciones de productos.

3. La traducción jurada se envía por correo. SwissCert asume todos los riesgos relacionados con el envío de la traducción certificada.

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§ 6 Formas de pago

1. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito (American Express, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay o Google Pay, o puede elegir "compra a cuenta" en colaboración con Klarna.

2. El pago mediante factura lo facilita y realiza Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. En este caso, SwissCert cederá la reclamación de pago a Klarna Bank AB (publ). El pago mediante factura está sujeto a una comprobación positiva del crédito del Cliente. El pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que la traducción jurada se ponga a disposición del Cliente. Encontrará más información sobre la opción de "compra a cuenta" en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/28601/de_de/invoice.

3. El pago de los costes de traducción jurada debe efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

 

§ 7 Garantía

SwissCert es responsable de los defectos de conformidad con la normativa legal aplicable, en particular los artículos 634 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

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§ 8 Responsabilidad

1. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente. Sin embargo, esta exclusión no se aplica a las reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente derivadas de o en relación con lesiones a la vida, la integridad física o la salud, del incumplimiento de obligaciones contractuales materiales (obligaciones cardinales), o de la responsabilidad por otros daños y perjuicios resultantes del incumplimiento intencional o negligencia grave del deber de SwissCert, los representantes legales o agentes de SwissCert. Las obligaciones contractuales materiales son las necesarias para alcanzar el objetivo del contrato.

2. En caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, SwissCert sólo será responsable de los daños previsibles típicos de este tipo de contrato si dichos daños han sido causados por simple negligencia, a menos que las reclamaciones del Cliente por daños se deriven de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

3. Las limitaciones de los párrafos 1 y 2 se aplican igualmente a los representantes legales y agentes de SwissCert si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos.

4. Las limitaciones de responsabilidad de los apartados 1 y 2 no se aplican si SwissCert ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha ofrecido una garantía sobre la calidad del artículo. Lo mismo se aplica si SwissCert y el cliente han llegado a un acuerdo sobre el estado del artículo. La normativa sobre responsabilidad civil por productos defectuosos no se ve afectada.

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§ 9 Política de cancelación (1)

Los consumidores tienen un derecho legal de cancelación en las transacciones de venta a distancia, como se detalla en la siguiente plantilla legal facilitada por SwissCert. En el apartado 2 encontrará un modelo de formulario de anulación.

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Política de cancelación

Derecho de anulación

Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, NLP GmbH, Untere Wiltisgasse 5, CH-8700 Zurich, Tel: +41 44 545 5507, Email: contact@swiss-cert.com, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

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Consecuencias de la anulación

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de rescindir el presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Si ha solicitado iniciar la ejecución de los servicios durante el periodo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo prestado hasta que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato, en comparación con la cobertura total del contrato.

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SwissCert pone a disposición del Cliente un modelo de formulario de cancelación, tal y como exige la ley:

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Modelo de formulario de cancelación

(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).

- A NLP GmbH, Untere Wiltisgasse 5, CH-8700 Zúrich, Suiza, Tel: +41 44 545 5507, Email: contact@swiss-cert.com

- Yo/nosotros () por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/para la prestación del siguiente servicio ()

- Pedido el ()/recibido el ()

- Nombre del consumidor

- Dirección del consumidor

- Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel)

- Fecha

() Táchese lo que no proceda

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§ 10 Disposiciones finales

1. Los contratos entre SwissCert y todos los Clientes se rigen por las leyes de la Confederación Suiza, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones legales sobre la limitación de la elección del derecho aplicable y la aplicabilidad de disposiciones imperativas, en particular en el estado en el que el Cliente, como consumidor, reside habitualmente, no se verán afectadas.

2. Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Zúrich, Suiza, será el fuero competente para todos los litigios derivados o relacionados con las relaciones contractuales entre el Cliente y SwissCert.

3. La invalidez jurídica de algunas disposiciones de estas condiciones no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Las disposiciones legalmente obligatorias, en su caso, sustituirán a las disposiciones inválidas. No obstante, si esto supusiera una carga excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto quedaría invalidado.

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§ 11 Resolución de litigios en línea (ODR)

1. No aceptamos participar en ningún procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

2. La Comisión Europea ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR). Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios sobre obligaciones contractuales derivadas de acuerdos de compra en línea o relacionadas con ellos. El Cliente puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr/.